Vous rentrez chez vous la nuit, et soudain vous voyez une biche devant vous, pour laquelle vous n'avez pas le temps de freiner. Heureusement, il ne vous arrivera rien, mais de l'eau fuit du radiateur et vous ne pourrez conduire nulle part. Si vous avez des services d'assistance organisés pour votre assurance, vous appelez la ligne d'assistance, qui organise et paie le remorquage. "Le remorquage après un accident est l'un des services les plus couramment utilisés par les gens. C'est dans environ quarante pour cent des cas. De même, les sorties dues au fait que le véhicule reste immobilisé en raison d'une panne sont également fréquentes », explique les statistiques du porte-parole de la compagnie d'assurance directe Nel Maťašeje.
Aide avec une batterie à plat et une clé cassée
Selon les données de Direct, les gens appellent le service d'assistance dans environ 7 % des cas à cause d'un pneu crevé, et un nombre similaire d'appels sont dus à une batterie à plat. "Les cas restants ne sont pas si fréquents. Par exemple, l'assistance a aidé lorsque le client a manqué de carburant ou lorsqu'il a accidentellement fait le plein avec un carburant différent de celui dont il disposait, par exemple du diesel au lieu de l'essence. De même, les cas où un conducteur perd, casse ou claque sa clé de voiture sont également fréquents », ajoute Maťašeje.
Comment bien mettre en place les services d'assistance ?
Lors de la souscription d'une assurance, il est donc judicieux d'assurer en plus les services d'assistance. Cela est possible aussi bien pour l'assurance accident que pour l'assurance responsabilité civile, que chaque voiture doit avoir. "Chez nous, chaque client dispose d'une variante de base de services d'assistance automatiquement inclus dans le prix de l'assurance. Cependant, si vous souhaitez pouvoir utiliser plus de services ou avoir des limites plus élevées, vous devez organiser une option plus large. Chez Direct, nous avons simplement nommé ces variantes en fonction des tailles de vêtements S, M, L et XL, afin que chacun puisse reconnaître en un coup d'œil que plus la variante est grande, plus l'aide est importante », ajoute Maťašeje.
Depuis combien de temps payez-vous la dépanneuse ?
Il existe également une différence dans la limite de remorquage pour les variantes individuelles. "Pour la variante de base, la limite est suffisante pour le remorquage jusqu'au service le plus proche jusqu'à environ 44 kilomètres, pour la variante supérieure, il est remorqué n'importe où jusqu'à environ 124 kilomètres, pour la variante suivante jusqu'à 324 km, et la variante la plus élevée XL est même illimité chez nous." note Matašaje. Vous devez également faire attention aux limites si vous voyagez à l'étranger. Pour les voyages à l'étranger, la limite avec Direct est généralement trois fois supérieure à celle de la République tchèque. "En plus des services déjà mentionnés, l'assistance peut organiser et payer des chauffeurs, par exemple, un transport de remplacement, un logement ou une voiture de remplacement. La réparation du véhicule à l'étranger ou son rapatriement en République tchèque convient également. Il y a vraiment beaucoup de services », ajoute Maťašeje.
Source : TZ Direct
