Les Tchèques n'ont qu'une vague idée de la marche à suivre lorsqu'ils ont droit à une indemnisation en cas d'accident de la circulation. 40% des répondants admettent même qu'ils n'ont aucune idée de comment faire. En pratique, les gens se trompent sur des points fondamentaux. Par exemple, toute autre personne déclare à tort qu'après un accident, elle demandera une indemnisation directement au coupable. 12% des répondants estiment qu'en tant que compagnons de route, ils n'ont pas droit à une indemnisation si le conducteur ne dispose pas d'une assurance complémentaire spécifique. Ils évaluent également mal le montant qu'ils peuvent trouver. En raison d'erreurs similaires, les gens perdent une compensation, qui s'élève en moyenne à environ 800 000 couronnes. C'est ce qu'a montré une enquête de l'agence STEM/MARK pour Vindicia.
Vous avez été blessé dans un accident de voiture sans faute ? Ensuite, il y a une demande d'indemnisation. " Mais les gens n'ont aucune idée de comment procéder dans un tel cas. 40 % des personnes interrogées ne connaissent pas les conseils", déclare Tomáš Beck, expert en rémunération chez Vindicia. Selon lui, la plupart des gens ne peuvent s'occuper que de la première étape, c'est-à-dire signaler et postuler pour la plus douloureuse. Pourtant, plus des trois quarts des personnes ne font plus attention aux autres volets de l'indemnisation, comme les déplacements, la tutelle, les frais médicaux et, surtout, la difficulté d'application sociale. Il en perd des centaines de milliers.
Compensation? C'est ce que je récupère de la personne responsable de l'accident
De nombreux mythes entourent l'indemnisation. « Dans la pratique, on se heurte au fait que les gens croient qu'ils vont demander une indemnisation directement à la personne responsable de l'accident. L'enquête le confirme, plus de la moitié des répondants ont fait cette erreur. Il arrive souvent que les gens n'essaient pas du tout d'obtenir une indemnisation au cas où leur proche aurait conduit et aurait eu un accident. Il a peur qu'ils le ruinent. Mais s'il n'y a pas d'alcool en cause ou une violation importante de la réglementation, l'indemnisation est toujours versée par la compagnie d'assurance responsabilité civile », explique Beck.
Il cite le cas d'un couple marié qui a été blessé dans un accident de voiture dont l'homme est responsable. Dans un premier temps, la caisse d'assurance-maladie lui a envoyé une facture de 800 000 couronnes et a tenté de lui faire payer les frais de traitement de sa femme. Le mari s'y étant légitimement opposé, la compagnie d'assurance responsabilité civile a finalement dû payer le montant, majoré de 400 000 supplémentaires. Selon Beck, la responsabilité obligatoire est établie précisément pour ces cas – peu importe donc que quelqu'un de la famille ou des amis soit responsable de l'accident.
L'idée est également répandue que si la personne responsable de l'accident ne dispose pas d'une assurance complémentaire spécifique, ses compagnons de voyage n'ont pas droit à une indemnisation. Seule la moitié des personnes soupçonnent que l'indemnisation appartient également au membre du ménage qui s'occupe de la personne lésée.
Cependant, les gens sont conscients de leur responsabilité partagée. La plupart jugent correctement que s'ils se sont volontairement assis dans une voiture avec un conducteur ivre ou n'ont pas utilisé de ceinture de sécurité, ils perdront au moins une partie de l'indemnisation.
Les gens n'ont aucune idée de la valeur d'un point
Le montant de l'indemnisation dépend du nombre de points que le médecin légiste ou l'expert médico-légal détermine la gravité de la blessure. Plus il y a de points, plus la personne blessée gagne d'argent. Cependant, les gens n'ont aucune idée de la valeur d'un point. "Les trois quarts des répondants l'admettent. Seuls 7 % des participants à l'enquête ont indiqué la valeur correcte, c'est-à-dire environ 320 couronnes », déclare Beck.
Et combien de dommages peuvent-ils subir s'ils décident de demander une indemnisation ? Le coût moyen d'un accident est d'environ 800 000 couronnes, ce qui n'a été correctement déterminé que par une personne sur quatorze. Selon Vindicio, les clients sont généralement surpris du montant auquel ils ont droit. C'est souvent un ordre de grandeur supérieur à ce qu'ils ont trouvé. Dans le même temps, 15% des répondants ont deviné le montant de 460 000, trois sur quatre n'ont même pas osé le deviner.
L'enquête a été réalisée en novembre 2019, auprès d'un échantillon représentatif de 1 000 répondants (18-59 ans).
Source : TZ, STEM/MARK, Vindicia
